よくある質問-Brand-Copy.net

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お買い物の方法について
1番目：会員IDを申し込む、商品を選ぶ、カートに入れる。注文書を生成します。
2番目：商品を選ぶ、、注文情報を入力します。この時、IDは自動生成します。IDとパスワードを覚えてください。
3番目：ご注文したい商品品番と個人情報（名前、電話番号、郵便、住所など）はメールで提供します。

よくある質問について

1：送料について
送料無料ですが、只今、5000円以上の場合送料キャンペーン実施しております。5000円の商品代金を不足場合は1500円の別途送料を追加しております。

2：配送について
ご入金を確認したら、5日以内で商品を発送いたします。（時計を除く）
発送されない場合、返金手続きも提出できます。
発送方法：EMS、国際速達便
※配達時間が指定できませんので予めご了承ください。
※商品を発送次第に追跡番号をお知らせします。
※ご注文が多数な場合は、税関対策の為数回に分けて発送します。
※ご注文が集中した場合、商品のお届けが一時的に遅くなることがあります。

3：載ってない商品を購入について
ほしい商品の品番とか、写真などの情報はメールで送信してください）こちらは在庫確認して、できるだけ三日間以内返事します。

4：注文確認メールが届きません。
誤って迷惑メールと判断され、お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダに入っている。
→ 迷惑メールフォルダの中をご確認ください。
メールサーバーに障害が発生しており、メールの送信に時間がかかっている。
ご注文時に入力したメールアドレスが間違っていた。この時、正しいメールアドレスはメールで送信してください。

5：完売について
ご入金後、商品を完売した場合、商品を交換願います。返金申し出も提出されます。

6：パスワード忘れる時について
こちらはお客様のパスワードがわかりませんので、ただ修訂効能があります。
名前とIDをメールで送信してください。こちらはお客様のパスワードを修訂後、メールでお知らせます。

7：税関で没収された場合について
万一、商品は没収された場合税関から通知書があるはずです。
（通知書が届きましたら、書類は写真を撮って、こちらにご連絡ください。
一般的、二つ対応提案がございます。ご参考ください。
1番目：再送しないと、全額返金いたします。
2番目：商品は無料で再送いたします。ただ、再送の名前と配送先は新たのを提供してください。再送が没収されましたら、商品代金の50%を返金いたします。

8：返品交換について
返品•交換については、原則的に不良品のみ限ります。
商品の検品、梱包には万全を期しておりますが、万一お届けした商品はご注文したのと異なるや不良である場合、返品•交換は商品到着後3日以内願います。
まず、当店にメールでご連絡ください。返送の場合、折り返しは当店からご連絡いたします。
※必ずご返送前にご連絡ください。ご連絡無くご返送された場合の受け取り拒否させていただきます。予めご了承ください。
※返品する時、商品の付属品、手持ちの包装袋は届いたままで願います。

返品できる場合
①到着時商品が破損していた場合。
②注文商品と違う商品が届いた場合。
③商品説明に記載のない欠陥が見つかった場合。

返品出来ない場合
①お客様の責任で、傷 •汚れ •破損があった商品。
②お客様の責任で付属品が紛失された商品。
③香水•クチベニ•タバコ等、その他臭いが付着している商品。
④商品到着日より7日以内連絡がない場合。
⑤理由無かった場合。

9：個人情報保護について
当店は、お客様に安心してご利用していただけますように、お客様からお預かり個人情報が、もっとも大切な情報の一つとして、心を込めて取り扱っています。
①、個人情報の利用。
当店は、商品に関するご連絡及び商品発送以外に一切使いません。
②、個人情報の第三者提供。
当店は、いかなる場合でも第三者への情報提供と開示を一切行いません。
③、個人情報の安全管理。
当店は、当社の安全管理方針に沿って個人情報の保護に最大限の注意を払います。
④お客様の情報について。
当店は、お客様からお預かりする情報について、個人情報に限らず、広くプライバシー情報全般を大切に考えます。ここに定める「個人情報保護方針」に従います。

10：時計について
質問①、送金後、いつ頃発送しますか？何日まで届きますか？
答え：ご入金を確認したら、7日以内で商品を発送いたします。発送されない場合、返金手続きも提出できますので予めご了承ください。
また、時計は機械なので、仕組みを検査する必要があります。発送すれば、一週間以内で届きます、ご安心ください。

質問②、防水機能が付いてありますか？
答え：日常生活レベルでございます、水に染み込んだ場合、個体そのものの性能による物かリューズの締め込み具合、裏蓋の緩み具合によるものが判断できない部分もありますので破損、水没には対応できませんので予めご了承ください。

質問③、取り扱い証明書、箱などのレプリカはありますか？
答え：申しわけございませんが、時計本体のみ販売となっております。

質問④、ベルトのコマは自分で調節ができますか？
答え：ベルトのコマは小さい部品ですから、自分で調節しないほうがよい、近所の時計屋さんに頼んで、調節ができます。返品して、当店に調節もできます。

質問⑤、故障した場合対応してくれませんか？
答え：万が一故障した場合修理対応致します。まず、故障情報は当店にメールでご連絡ください。返送の場合、折り返しは当店からご連絡いたします。返送の送料はお客様に負担しますので予めご了承ください。